Buchungsregeln und Best Practices
Lesezeit: 5 minuten
Wie erstellen Sie einen Kursplan, damit Mitglieder einen Kurs buchen können?
Wenn Sie einen Kalender für Präsenzkurse erstellen möchten, müssen Sie ein mit Wellhub integriertes Verwaltungssystem (CMS) verwenden. Ohne ein CMS können Sie keinen Kalender für Präsenzkurse erstellen.
Club Management Systems (CMSs) sind Softwarelösungen, mit denen Sie Besucher, Kurspläne und Zahlungen in Ihrem Studio verwalten können. Sie können Ihr CMS mit Wellhub integrieren, um Buchungen zu automatisieren.
- Um einen Kalender für Online-Live-Kurse zu erstellen, müssen Sie Ihren Kursplan entweder über das Partnerportal oder über Ihr gewähltes CMS erstellen.
Eine Buchung ist eine Reservierung, die ein Mitglied über die Wellhub-App vornimmt, um Zugang zu einer Partnereinrichtung oder zu Services wie Fitnessstudios, Personal Training oder Wellness-Kursen zu erhalten.
Hier finden Sie alles, was Sie über Buchungen wissen müssen und wie sie funktionieren.
Wie funktioniert die Buchungsfunktion?
Zuerst müssen Sie die Kurse Ihrer Fitnesseinrichtung entsprechend den verfügbaren Daten und Zeiten registrieren.
Reguläre Training
Für das reguläre Training, z. B. Gerätetraining, ist es nicht notwendig, die Funktion zur Kursbuchung zu nutzen.
Wenn Sie bereits ein CMS in Ihrem Fitnessstudio oder Studio verwenden, müssen Sie die Integration mit Wellhub beantragen, indem Sie sich im Partner-Portal > Integrationen im Hauptmenü anmelden.
Wenn Sie Fragen zur Erstellung eines Kursplans in Ihrem CMS haben, konsultieren Sie unser Hilfe-Center.
Auf dieser Seite
Aktivität
Buchungen werden nur für Aktivitäten wie Massagen oder Gruppenkurse verwendet, zum Beispiel: Schwimmen, Tanz, Yoga, Pilates, etc.
Um einen Termin zu buchen, muss das Mitglied das Profil Ihres Studios in der Wellhub-App aufrufen und nach der gewünschten Aktivität suchen.
Anschließend klickt es einfach auf "Kurs buchen", wählt den gewünschten Tag und die Uhrzeit aus und bestätigt. Der Kursplan wird vollständig vom Administrator Ihrer Einrichtung verwaltet.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten die Mitglieder eine E-Mail mit weiteren Informationen wie Zugangslink, Passwort und Vorbereitungshinweisen. Sie können die Kursdetails auch direkt in der Wellhub-App einsehen.
Ressourcen
Support
Buchungsregeln
Dauer der Kurse
Bei der Erstellung Ihres Kalenders müssen Sie die Dauer der Kurse festlegen – sie müssen mindestens 30 Minuten lang sein – und die Wochentage und Uhrzeiten auswählen, zu denen Ihre Kurse stattfinden.
1
Beschreibung der Aktivität
Wenn Sie einen Präsenzkurs erstellen, ist es sehr wichtig, dass die Beschreibung der Aktivität verfügbar ist, damit die Mitglieder entsprechend ihren Wünschen planen können.
2
Mitglieder Check-in
Nach einer Buchung müssen die Mitglieder auch einchecken. Der Check-in-Button erscheint in der App erst 30 Minuten vor Kursbeginn.
3
Stornierungsfenster
Das Stornierungsfenster für gebuchte Kurse muss spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn erfolgen..
4
Live-Kurs pro Tag
Alle Mitglieder, die einen aktiven Wellhub-Plan haben, können nur einen Live-Kurs pro Tag buchen, ohne Ausnahme. Der für einen Präsenzkurs, einen virtuellen Kurs oder einen Personal Trainer genutzt werden kann.
5
Kündigungserinnerung
24 Stunden vor Kursbeginn erhalten Mitglieder eine Erinnerung, damit sie bei Bedarf rechtzeitig stornieren können.
6
Nichterscheinen / Späte Stornierung
Wenn ein Mitglied einen gebuchten Kurs verspätet storniert oder nicht erscheint (No-Show), verliert es seinen täglichen Check-in.
7
Kommunikationskanäle
Ihre Einrichtung sollte keine Kommunikationskanäle außerhalb unseres Systems verwenden, um Kurse abzusagen (z. B. WhatsApp, E-Mail, Direktnachricht).
8
Anzahl der Teilnehmer
Bei der Erstellung eines Präsenzkurses ist es unerlässlich, dass Sie auf die Anzahl der Teilnehmer achten, die Sie in Ihrer Einrichtung empfangen können, um den Mitgliedern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
9
Regulärer Check-in-Prozess mit Buchung
- Mitglied sucht nach einem Kurs und bucht diesen;
- Es erscheint beim Partner, der die Aktivität anbietet;
- Check-in erfolgt über die Wellhub-App.
Wellhub-Mitglied
- Partner öffnet das Portal und sieht den offenen Check-in (manuell) oder das CMS kommuniziert automatisch mit dem Wellhub-System;
- Bei manueller Validierung klickt der Partner zur Bestätigung. Bei automatisierter Validierung prüft der Partner die Bestätigung und gewährt Zugang.
Wellhub-Partner
- Der Buchungsstatus wird von "Reserviert" auf "Abgeschlossen" aktualisiert;
Das Zahlungssystem überprüft die kommerziellen Bedingungen des Partners und zahlt monatlich entsprechend.
