O que acontece quando a conduta não está alinhada
Tempo de leitura: 03 minutos
Dieser Artikel schließt unsere Serie zum Partnerverhalten ab. Nachdem wir erläutert haben, wie Wellhub das Ökosystem schützt (Sicherheit und Nachhaltigkeit) und welche Verhaltensweisen wir erwarten (Partner Do’s & Don’ts), konzentrieren wir uns nun auf etwas ebenso Wichtiges: was passiert, wenn diese Verhaltensstandards nicht eingehalten werden – und wie wir das gemeinsam verhindern können.
Auf dieser Seite:
Recursos
Suporte
Como o Wellhub age — e como manter sua parceria em conformidade
So garantieren wir ein gutes Erlebnis
Bei Wellhub wenden wir unsere Richtlinien fair im gesamten Ökosystem an – bei Partnern, Unternehmen und Mitgliedern. Wenn ein Verhalten das Plattformerlebnis stört oder gegen Vereinbarungen verstößt, können wir eingreifen, um Nutzer, Kunden und vertrauenswürdige Partner zu schützen.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann Wellhub Maßnahmen ergreifen, darunter:
In schweren Fällen die Beendigung der Partnerschaft mit Wellhub.
Laufende Überwachung und Nachverfolgung.
Eine formelle Mitteilung mit klarer Anleitung.
Unser Ziel ist es nicht zu bestrafen, sondern Vertrauen zu wahren und das Erlebnis zu schützen. Diese Maßnahmen werden nur bei Bedarf ergriffen, und immer mit Transparenz und Fairness.
Was für Wellhub zählt, ist Ihr Engagement, verantwortungsbewusst und transparent zu handeln.
Indem Sie die Richtlinien befolgen und professionell arbeiten, schützen Sie Ihr Unternehmen, unterstützen das Nutzererlebnis und tragen zu einem stärkeren, nachhaltigeren Wohlbefindens-Netzwerk bei.
Hinweise zur Aufmerksamkeit
Die folgenden Handlungen – alle in den Partner Do's & Dont's behandelt – verstoßen gegen unsere Plattformstandards und können zum Ausschluss aus dem Wellhub-Netzwerk führen:
Erhebung obligatorischer Gebühren außerhalb der Plattform (z. B. Anmelde-, Karten- oder App-Gebühren).
Einchecken von Nutzern, die nicht physisch anwesend sind oder zum Zeitpunkt der Aktivität nicht ihr eigenes Gerät verwenden.
Verwendung von gemeinsam genutzten oder nicht autorisierten Geräten für Check-ins.
Forderung einer Mindestanzahl von Check-ins pro Monat.
Anbieten von etwas anderem als in der App aufgeführt (Entfernen von Dienstleistungen oder Hinzufügen von Bedingungen).
Verwendung der Marke Wellhub ohne Genehmigung in sozialen Medien, Kampagnen oder Materialien.
Unangemessene, persönliche oder beleidigende Kommentare gegenüber Mitgliedern.
Wie Sie auf Kurs bleiben
Es ist einfach, mit Wellhub im Einklang zu bleiben. Befolgen Sie einfach diese wichtigen Schritte:
Nutzen Sie die Inhalte als Leitfaden
Beziehen Sie sich auf die Artikel zur Wellhub-Ökosystem und die Partner Do’s & Dont's für Orientierung.
Befolgen Sie genau die Angaben in der Wellhub-App
Bieten Sie nur das an, was in der Wellhub-App aufgeführt ist – keine Ersatzleistungen, Änderungen oder zusätzlichen Anforderungen.
Halten Sie Ihre Kontaktinformationen aktuell:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten – insbesondere Ihre Haupt-E-Mail-Adresse – im Partnerportal aktuell sind.
Benötigen Sie Hilfe? Sprechen Sie mit uns
Bei Fragen oder Bedenken besuchen Sie unser Hilfe-Center oder melden Sie diese über das Partnerportal.
Was passiert, wenn gegen die Richtlinien verstoßen wird
Lesezeit: 03 minuten
Wie Wellhub reagiert – und wie Sie sicher auf Kurs bleiben.
Pontos de atenção
Os exemplos abaixo — todos abordados no artigo Boas práticas na sua parceria com o Wellhub — violam as diretrizes da plataforma e podem resultar na remoção do parceiro
Cobrar taxas obrigatórias fora da plataforma, como matrícula, carteirinha ou acesso ao app)
Realizar check-in por um usuário ausente, ou que não usa o próprio aparelho no momento da atividade
Usar dispositivos compartilhados ou não autorizados para check-in
Exigir um número mínimo de check-ins por mês
Oferecer algo diferente do que está descrito no aplicativo (retirando serviços ou impondo condições adicionais)
Usar a marca Wellhub sem autorização em redes sociais, campanhas ou materiais promocionais
Fazer comentários pessoais, inadequados ou ofensivos sobre os usuários
Ressourcen
Support