Wie funktionieren die Check-ins
Lesezeit: 5 minuten
Manuelle Validierung (über das Partnerportal)
Diese Option ist ideal für Partner ohne ein integriertes Verwaltungssystem oder zur Validierung von spontanen Besuchen.
- Loggen Sie sich in das Partnerportal ein.;
- Klicken Sie im Menü auf 'Ausstehende Check-ins anzeigen' und wählen Sie die entsprechende Einheit aus;
- Klicken Sie auf 'Aktualisieren', um die neuesten Anfragen zu sehen, und dann auf 'Validieren', um den gewünschten Check-in zu bestätigen.
Ihre Hauptaufgabe: Die Validierung des Check-ins
Sobald das Mitglied in der App eincheckt, ist Ihre Handlung erforderlich. Die Validierung bestätigt die Anwesenheit und stellt sicher, dass Ihre Zahlung korrekt abgewickelt wird.
Wichtige Punkte & häufige Fragen
- Ein Check-in pro Tag: Die meisten Wellhub-Pläne erlauben einen Check-in pro Tag in der Kategorie "Standard-Zugang".
- Stornierung durch das Mitglied (nur bei manueller Validierung): Ein Mitglied kann einen Check-in stornieren, aber nur, bevor Sie ihn validieren.
- Gerätelimit: Aus Sicherheitsgründen können Mitglieder auf bis zu 2 verschiedenen Geräten einchecken. Wenn ein Mitglied ein Problem meldet, könnte es daran liegen, dass es dieses Limit erreicht hat.
- Vergessener Check-in (gebuchte Kurse): Wenn ein Mitglied vergisst, einzuchecken oder einen gebuchten Kurs außerhalb des Stornierungsfensters absagt, wird der Check-in des Tages trotzdem angerechnet.
Gehen Sie einen Schritt weiter: Integrieren Sie Ihr Verwaltungssystem
Die Integration Ihres Verwaltungssystems mit Wellhub ist kostenlos und kann Ihre Check-ins um bis zu 40 % erhöhen. Um die Integration zu beantragen:
- Klicken Sie im Partnerportal auf Integrationen.
- Wählen Sie Ihre Einheit und das von Ihnen verwendete Verwaltungssystem aus.
- Klicken Sie auf 'Integration Anfordern' und warten Sie, bis sich unser Team mit den nächsten Schritten bei Ihnen meldet.
Der Check-in ist der Schlüssel, damit Wellhub-Mitglieder Ihr Angebot nutzen können. Es ist ein einfacher zweistufiger Prozess: Das Mitglied initiiert den Check-in in der Wellhub-App, und Sie, unser Partner, validieren ihn. Das Verständnis dieses Ablaufs ist entscheidend, um ein reibungsloses und positives Erlebnis für alle zu gewährleisten.
Nächster Lesetipp
Das Partnerportal: Erfahren Sie, wie das Portal Ihr Verbündeter im täglichen Geschäftsmanagement ist.
Der Weg des Mitglieds in der App
Damit Sie Ihre Kunden anleiten können, finden Sie hier eine Zusammenfassung, wie diese einchecken:
Die Wellhub-App öffnen
Im Reiter "Check-in" findet das Mitglied Ihre Einrichtung. Es ist entscheidend, dass die Ortungsdienste des Telefons aktiviert sind.
1
Die Aktivität auswählen
Bei Bedarf wählen sie die Aktivität oder den Dienst aus, den sie nutzen werden.
2
Auf "Check-in" tippen
Sobald das Mitglied eingecheckt hat, steht dies im Partnerportal für Sie zur Validierung bereit, wodurch der Check-in-Prozess abgeschlossen wird.
3
*Bei gebuchten Kursen erscheint der Check-in-Button für das Mitglied 30 Minuten vor Kursbeginn und bleibt bis 30 Minuten nach Kursende verfügbar.
Automatische Validierung (mit einem integrierten Verwaltungssystem)
Dies ist der effizienteste Weg, um Die Integration Ihres Club-Verwaltungssystems (CMS) automatisiert den Validierungsprozess. Das spart Zeit, optimiert Ihre Abläufe und sorgt für eine nahtlose Nutzererfahrung für legitime Wellhub-Abonnenten.
- Erster Besuch: Für den ersten Check-in eines neuen Wellhub-Mitglieds müssen Sie es in Ihrem Verwaltungssystem registrieren, genau wie bei einem privaten Mitglied. In einigen Systemen müssen Sie möglicherweise die Wellhub-ID des Mitglieds eingeben.
- Zukünftige Besuche: Nach der Erstanmeldung werden alle nachfolgenden Besuchsvalidierungen automatisch von Ihrem System durchgeführt. Wellhub-Abonnenten müssen lediglich über die Wellhub-App einchecken und dann Ihr Zugangskontrollterminal im Fitnessstudio verwenden (z. B. Drehkreuz mit Fingerabdruckerkennung oder PIN-Code). Sobald diese Interaktion stattfindet, wird der Check-in automatisch validiert.
Achtung: Die Validierung muss innerhalb von 20 Minuten erfolgen. Wenn der Check-in in diesem Zeitrahmen nicht bestätigt wird, verliert das Mitglied seinen Zugang für den Tag und unterliegt möglicherweise unseren Richtlinien für späte Stornierungen/Nichterscheinen, was sich direkt auf die Bewertung des Mitglieds auswirkt.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfe-Center artikel.
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