Recomendaciones para crear un perfil de partner de alto impacto en nuestra app

Tu perfil de partner es mucho más que una página de la que puedes olvidarte tras completarla: es tu escaparate digital ante los miles de empleados/as de las organizaciones que ofrecen Wellhub a sus equipos. Un perfil bien estructurado no solo acelera el proceso de aprobación. Además, puede ser la herramienta definitiva para convertir las visitas en la app en check-ins reales.

Si quieres asegurarte de que tu centro destaque y ofrezca la mejor experiencia posible a los usuarios/as, sigue los consejos para optimizar tu perfil que hemos incluido en esta guía práctica.

Requisitos y recomendaciones de check-ins: definición de expectativas

Ayuda a los visitantes a prepararse dejando claro cuáles son los requisitos y las recomendaciones para los check-ins. La investigación que hemos llevado a cabo recientemente nos confirma que la falta de claridad durante la primera visita es una de las fuentes principales de «fricciones» para los usuarios/as. Si estos llegan a tu centro y se sienten poco preparados (no saben qué llevar o cómo funciona el proceso), lo más probable es que no vuelvan.

La sección Requisitos y recomendaciones de check-ins del Portal de partners te permite responder a las preguntas incluso antes de que surjan las dudas. Así podrás automatizar el proceso de recepción y asegurarte de causar una primera impresión impecable.

Aspectos que debes configurar para que los usuarios/as puedan preparar su primera visita:

• Reserva y registro: indica claramente si es obligatorio realizar una reserva previa es obligatoria o si hay formularios de registro específicos que deban completarse a la llegada.
• Visitas guiadas: si tu centro requiere una breve orientación o una visita guiada para los nuevos usuarios/as, avísales para que puedan incluirla en su horario.
• Hora de llegada recomendada: si necesitas más tiempo para registrar a un nuevo usuario/a, recomienda llegar con una antelación de 10-15 minutos para evitar retrasos en las clases.
• Elementos esenciales: deja claro qué debe traer el usuario/a. Entre los puntos de fricción más habituales destaca no saber si les hace falta un candado para las taquillas, si necesitan toalla o si deben usar un tipo específico de calzado.

Qué ocurre tras actualizar tu perfil

Este proceso es muy sencillo, aunque es importante que sepas cómo gestionamos los diferentes tipos de contenido.

• Actualizaciones instantáneas: si haces un cambio en los horarios, el número de teléfono, el sitio web o los servicios que ofreces, la información se actualizará automáticamente. Una vez que hagas clic en «Guardar» en el Portal de partner, los nuevos datos se mostrarán en cuestión de segundos.
• Contenido moderado: para garantizar la calidad y la seguridad de la marca, nuestro equipo revisa las fotos, logotipos, descripciones y la sección «Información importante». En la actualidad, el plazo para completar este proceso es de 3 días hábiles.
  
  

Si la información que nos has enviado cumple nuestras directrices, la publicaremos con rapidez y pasará a estar disponible para todos los usuarios/as. Si se requiere algún ajuste, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y te indicará los cambios que debes aplicar.

Recuerda: en Wellhub, la experiencia del usuario/a comienza en la app. Contar con un perfil profesional y transparente es el primer paso para lograr una colaboración productiva y para fidelizar a tus visitantes a largo plazo.

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