O que acontece quando a conduta não está alinhada
Tempo de leitura: 03 minutos
Questo articolo riassume la nostra serie di condotte dei partner. Dopo aver esplorato il modo in cui Wellhub protegge l'ecosistema (Sicurezza dell'ecosistema e sostenibilità) ed esaminato i comportamenti previsti (Cosa fare e cosa evitare), ci concentriamo ora su qualcosa di altrettanto importante: cosa succede quando questi standard di condotta non vengono rispettati e come prevenirlo insieme.
Riepilogo
Recursos
Suporte
Como o Wellhub age — e como manter sua parceria em conformidade
Cosa potrebbe succedere?
In Wellhub, applichiamo le nostre linee guida in modo equo in tutto l'ecosistema, con partner, aziende e utenti. Quando un comportamento impatta l'esperienza della piattaforma o va contro quanto concordato, possiamo intervenire per proteggere gli utenti, i clienti e i partner di fiducia.
In caso di disallineamento grave o ripetuto, Wellhub può adottare misure come:
Nei casi più gravi, cessazione della partnership con Wellhub.
Monitoraggio e follow-up costanti.
Un messaggio formale con una guida chiara.
Il nostro obiettivo non è punire, ma preservare la fiducia e proteggere l'esperienza. Queste azioni vengono intraprese solo quando necessario, e sempre con trasparenza e correttezza.
Ciò che conta per Wellhub è il tuo impegno ad agire in modo responsabile e trasparente.
Seguendo le linee guida e lavorando in modo professionale, proteggi la tua azienda, supporti l'esperienza dell'utente e contribuisci a una rete di benessere più forte e sostenibile.
Comportamenti che possono portare alla cessazione della partnership
Le seguenti azioni — tutte trattate in Cosa fare e non fare come Partner — violano gli standard della nostra piattaforma e possono portare alla rimozione dalla rete Wellhub:
Addebitare costi obbligatori al di fuori della piattaforma (es: tasse di iscrizione, tessere o quote per l'app).
Effettuare il check-in per utenti che non sono fisicamente presenti o che non utilizzano il proprio dispositivo al momento dell'attività.
Utilizzare dispositivi condivisi o non autorizzati per i check-in.
Richiedere un numero minimo di check-in al mese.
Offrire qualcosa di diverso da quanto indicato nell'app (rimuovendo servizi o aggiungendo condizioni).
Utilizzare il marchio Wellhub senza autorizzazione sui social media, in campagne o materiali.
Fare commenti personali, inappropriati o offensivi agli utenti.
Come rimanere allineati
Rimanere in linea con i valori di Wellhub è semplice. Segui questi passaggi chiave:
Utilizza i contenuti come guida
Consulta gli articoli "Sicurezza dell'Ecosistema" e "Cosa fare e cosa evitare".
Segui esattamente cosa c'è nell'app Wellhub
Offri solo ciò che è elencato nell'app Wellhub, senza sostituzioni, modifiche o requisiti aggiuntivi.
Tieni aggiornati i tuoi dati di contatto
Assicurati che i tuoi dati di contatto, in particolare l'e-mail principale, siano aggiornati nel Portale dei Partner.
Hai dubbi o domande? Contattaci
Per domande o dubbi, visita il nostro Help Center o tramite il Portale dei Partner > Segnala membro.
E se la condotta di un partner non rispetta i valori di Wellhub?
Tempo di lettura: 03 minuti
Come risponde Wellhub e come continuare a seguire con sicurezza la strada giusta
Pontos de atenção
Os exemplos abaixo — todos abordados no artigo Boas práticas na sua parceria com o Wellhub — violam as diretrizes da plataforma e podem resultar na remoção do parceiro
Cobrar taxas obrigatórias fora da plataforma, como matrícula, carteirinha ou acesso ao app)
Realizar check-in por um usuário ausente, ou que não usa o próprio aparelho no momento da atividade
Usar dispositivos compartilhados ou não autorizados para check-in
Exigir um número mínimo de check-ins por mês
Oferecer algo diferente do que está descrito no aplicativo (retirando serviços ou impondo condições adicionais)
Usar a marca Wellhub sem autorização em redes sociais, campanhas ou materiais promocionais
Fazer comentários pessoais, inadequados ou ofensivos sobre os usuários
Risorse
Supporto