Guia do 
Parceiro Wellhub

Mas, espera… O que é um check-in? É como os usuários do Wellhub têm acesso ao seu estabelecimento. É importante que eles façam o check-in para você conseguir monitorar as visitas.

Como validar os check-ins 

Lembre-se, você tem 20 minutos para validar os check-ins. Depois disso, eles expiram. Então, procure fazer tudo com agilidade e eficiência.

Integre sua academia com um Sistema de gestão (CMS)

Você oferece uma experiência melhor aos usuários Wellhub quando todos os softwares estão perfeitamente integrados. Isso não apenas facilita a validação de check-ins, como reduz a carga de trabalho da equipe da recepção. Os usuários têm a conveniência de agendar aulas pelo app.

Usar um CMS e integrá-lo ao Wellhub traz diversos benefícios:

• Check-Ins automáticos: Facilidade para os usuários e menos trabalho para a recepção. 
• Agendamento de aulas: Permite que os usuários agendem as aulas diretamente pelo app, o que eleva o engajamento. 
• Economia de tempo e recursos: Essa automação libera recursos para você oferecer uma experiência melhor na academia. 
• Maior alcance: Você atrai mais usuários Wellhub, já que aumenta a visibilidade do estabelecimento na rede Wellhub.
  

Boas práticas

Mantenha suas informações atualizadas

Mantenha suas informações atualizadas na página do Wellhub, como endereço, horários e descrição no Portal do Parceiro. Assim, os usuários têm todos os dados de que precisam e uma experiência melhor de reserva.

Mantenha um relacionamento positivo com os usuários

Incentive o respeito entre todos os usuários. Ajude se houver acidentes, incidentes (como furtos) ou qualquer outro tipo de problema, para o bem-estar e a melhor experiência de todos.

Transparência com o Wellhub

Compartilhe informações confiáveis sobre suas atividades, planos e preços com o Wellhub. Notifique-nos prontamente sobre quaisquer mudanças por meio da Central de Ajuda para garantir confiança e transparência na comunicação.

Trate os usuários como clientes valiosos

Dedique aos usuários Wellhub a mesma atenção e cuidado que dedica a todos os outros clientes para uma experiência positiva. O bom relacionamento com os usuários estimula que eles voltem à sua academia e leva ao sucesso da parceria em longo prazo.

O que evitar

Negar acesso a usuários Wellhub

Nunca negue acesso a usuários Wellhub. Se você tiver qualquer pergunta ou preocupação sobre a parceria, colabore com o Wellhub para garantir uma experiência tranquila a todos. Fique à vontade para entrar em contato direto conosco, pois estamos aqui para ajudar com qualquer assunto.

Dispositivos inteligentes alternativos

Não forneça aos usuários Wellhub alternativas de dispositivos inteligentes para check-in. Os membros devem usar exclusivamente seus próprios celulares e o app Wellhub para o processo de check-in.

Taxas extras e alterações de valor

Não cobre taxas extras sem aviso prévio. Quaisquer alterações nos valores devem ser comunicadas através da nossa Central de Ajuda para que sejam ajustadas adequadamente.

Evite conteúdo prejudicial

Não altere nem inclua na sua página do Wellhub informações (foto, título, descrição, etc.) que possam ser percebidas como ofensivas a qualquer grupo político, étnico ou minoritário. Mantenha um ambiente positivo e inclusivo.

Limite de frequência

Não imponha um limite de frequência aos usuários. Eles devem ter a liberdade de frequentar sua academia quantas vezes quiserem, desde que respeitem o limite de um check-in diário.

Incentivos monetários para check-ins

Não ofereça vantagens financeiras para estimular os usuários a fazer check-in no seu estabelecimento. Os check-ins devem ocorrer pela real presença na academia e não por motivações externas.

Hora exata de check-in

Os usuários só devem fazer check-in quando estiverem presentes fisicamente na academia ou no momento exato da sessão online agendada. Mantenha a precisão e a confiabilidade no processo de check-in.

Relatórios

A seção Relatórios é um recurso essencial para monitorar o progresso da nossa parceria. Confira informações como pagamento por check-in e indicadores detalhados dos usuários. Depois que os usuários fizerem o check-in, acesse o relatório de uso, que permite:

• Consultar o relatório mensal de check-ins desde o início da nossa parceria. 
• Acompanhar o número de validações realizadas no mês atual. 
• Analisar a receita final gerada por cada usuário. 
• Baixar todas as validações em um arquivo do Excel. 
• Utilizar gráficos com dados sobre o crescimento da sua academia através da parceria com o Wellhub.
• Obter relatórios filtrando por unidade (caso tenha mais de uma). 
  

Este pacote completo de ferramentas permite gerenciar e extrair o máximo da nossa parceria.

Administre seu perfil

Você pode atualizar as informações do seu perfil no Portal do Parceiro clicando na aba “Perfil”. Nela você encontrará:

• Sua galeria de fotos, com campos especiais para seu logotipo, imagem em destaque, entrada e outras imagens. 
• Um local para editar o horário de funcionamento e as comodidades. 
• Um campo de contato, para os usuários entrarem em contato com você, incluindo número de telefone e redes sociais. 
• Uma seção para você descrever o seu negócio e fornecer mais informações sobre as atividades.
  

Importante: sua solicitação de edição será revisada e aprovada em até cinco dias úteis. Nossa equipe de suporte entrará em contato se houver qualquer problema.

Descrição

Menos de 550 caracteres

• Nome da academia 
• Ponto de referência 
• Destaque a atividade principal 
• Informações de reserva

Galeria de Fotos

Pelo menos 5 fotos

• 1 logotipo
  1x fachada da academia
  3x principais atividades oferecidas

Horário & Comodidades

• Atualizar regularmente 
• Incluir comodidades disponíveis apenas para usuários do Wellhub

Contatos

Principais informações de contato

• Telefones 
• Site 
• E-mails

Mas se você preferir suporte direto, pode enviar uma solicitação. Nossa equipe está pronta para auxiliar com quaisquer perguntas específicas ou preocupações que possa ter. Lembre-se que a nossa equipe tem um dia útil para responder.

Estamos entusiasmados em comemorar nossa parceria com você! Para ajudá-lo a compartilhar nas suas redes sociais, preparamos uma gama diversificada de materiais. Clique no link abaixo para fazer o download do conteúdo pronto.