Richtlinien für Wellhub-Partner

Aber was ist eigentlich ein Check-in? Über Check-ins nutzen Wellhub-Mitglieder dein Fitnessstudio. Das Einchecken ist obligatorisch, damit du die Besuche tracken kannst und dafür bezahlt wirst, also erinnere sie bitte an den Check-in.

So validierst du Check-ins 

Denk daran: Du hast 20 Minuten Zeit, um Check-ins zu validieren. Danach laufen sie ab. Also halte dich ran!

Integriere dein Fitnessstudio mit einer Verwaltungssoftware

Durch die Software-Integration können Wellhub-Mitglieder deine Angebote problemlos nutzen. So lassen sich Check-ins mühelos validieren und du bist weniger auf Mitarbeitende am Empfang angewiesen. Mitglieder können über die App unkompliziert Kurse buchen.

Eine Verwaltungssoftware auszuwählen und eine Integration mit Wellhub einzurichten, bietet mehrere Vorteile:

• Automatisierte Check-ins: Problemloser Check-in für Mitglieder und weniger Arbeit für den Empfang. 
• Direkte Kursbuchung: Ermöglicht Mitgliedern, Kurse direkt zu buchen, was die Nutzung erhöht. 
• Spart Zeit und Ressourcen: Automatisierung spart Zeit und Ressourcen, die eingesetzt werden können, um das Erlebnis im Fitnessstudio zu verbessern. 
• Mehr Reichweite: Erhöht die Sichtbarkeit im Wellhub-Netzwerk und zieht so mehr Wellhub-Mitglieder an.
  

Bewährte Praktiken 

Halte alle Infos auf dem neuesten Stand

Halte deine Wellhub-Seite auf dem neuesten Stand, indem du Daten wie deine Adresse, Öffnungszeiten und Beschreibung über das Partner-Portal aktualisierst. So haben Mitglieder bei der Buchung immer die richtigen Informationen.

Pflege eine gute Beziehung zu den Mitgliedern

Behandle alle Mitglieder respektvoll. Hilf ihnen bei Unfällen, Vorfällen (wie z. B. Diebstählen) und allen Fragen im Fitnessstudio, damit sie sich wohlfühlen und eine gute Erfahrung machen.

Transparenz mit Wellhub

Gib Wellhub verlässliche Daten zu deinen Aktivitäten, Paketen und Preisen. Informiere uns über das Hilfe-Center sofort über jegliche Änderungen, damit wir einander vertrauen und klar miteinander kommunizieren können.  

Behandle Wellhub-Mitglieder als willkommene Besucher

Behandle Wellhub-Nutzer: innen genauso zuvorkommend wie deine eigenen Mitglieder. Wenn du ein harmonisches Verhältnis aufbaust, kommen sie immer wieder gerne in dein Fitnessstudio und bleiben dir treu.

Das solltest du vermeiden

Wellhub-Mitgliedern den Zutritt verwehren

Verwehre Wellhub-Mitgliedern niemals den Zutritt. Wenn du Fragen zu der Partnerschaft hast, arbeite direkt mit Wellhub zusammen, damit unsere Mitglieder sich bei dir wohlfühlen. Wende dich gern direkt an uns. Du kannst mit uns über alle Wellhub-Probleme sprechen.

Alternative Smart-Geräte

Gib Wellhub-Mitgliedern keine alternativen Smart-Geräte für den Check-in. Mitglieder sollten ausschließlich ihre eigenen Mobilgeräte und die Wellhub-App für den Check-in nutzen.

Sondergebühren und Wert-Änderungen

Erhebe keine Sondergebühren, ohne dies vorher klar zu kommunizieren. Sämtliche Wert-Änderungen müssen über unser Hilfe-Center kommuniziert werden, um entsprechend Anpassungen vornehmen zu können. 

Vermeide anstößige Inhalte

Gib keine Informationen (Foto, Titel, Beschreibung usw.) auf deiner Wellhub-Seite an, die gegenüber politischen oder ethnischen Gruppen oder Minderheiten als anstößig empfunden werden könnten. Schaffe ein positives, inklusives Umfeld.

Keine obligatorischen Besuchsquoten

Schreibe den Mitgliedern keine Besuchsquoten vor. Sie sollten die Freiheit haben, so oft wie sie wollen in dein Fitnessstudio zu kommen. Die einzige geltende Einschränkung ist, dass nur ein Check-in pro Tag möglich ist.

Keine monetären Belohnungen für Check-ins

Biete Mitgliedern kein Geld, um sie zu Check-ins zu bewegen. Die Check-ins müssen auf tatsächlicher Nutzung des Fitnessstudios beruhen, nicht auf externer Motivation.

Akkurates Timing der Check-ins

Mitglieder sollten nur einchecken, wenn sie physisch im Fitnessstudio anwesend sind oder zur exakten Zeit an dem geplanten Online-Kurs teilnehmen. Der Check-in muss genau und verlässlich erfolgen. 

Reports

Der Reports-Tab ist ein wichtiges Feature, um den Fortschritt unserer Partnerschaft zu überprüfen. Schau dir die verschiedenen Parameter an, darunter Zahlung pro Besuch oder detaillierte Zahlen zu Mitgliedern. Nach dem Mitglieder-Check-in kannst du einen umfassenden Nutzungsreport erhalten:

• Monatlicher Check-in-Report seit Beginn unserer Zusammenarbeit 
• Anzahl der im aktuellen Monat durchgeführten Validierungen 
• Analyse deiner endgültigen Umsätze pro Mitglied 
• Bequemes Herunterladen aller Validierungen als Excel-Datei 
• Diagramme, um das Wachstum deines Unternehmens mit Wellhub anzuzeigen 
• Abrufen von Berichten, die nach jedem Standort gefiltert sind (wenn du mehr als einen hast)

Diese umfassende Suite von Tools ermöglicht es dir, unsere Zusammenarbeit effizient zu verwalten und zu verbessern.

Profil

Du kannst deine Profilinformationen im Partnerportal aktualisieren, indem du auf die Registerkarte Profil klickst. Dort findest du:

• Deine Fotogalerie mit einem speziellen Feld für dein Logo, dein Titelbild, deinen Eingang und andere Bilder. 
• Ein Feld, um deine Betriebszeiten und Einrichtungen zu bearbeiten. 
• Ein Kontakfeld, über das Nutzer: innen mit dir in Verbindung treten können, einschließlich Telefonnummer und Social Media. 
• Ein Bereich, in dem du dein Unternehmen beschreiben und weitere Informationen über deine Aktivitäten bereitstellen kannst.
  

Wichtig: Deine Änderungswünsche werden innerhalb von fünf Werktagen überprüft und bestätigt. Unser Support-Team meldet sich bei dir, wenn es Probleme geben sollte.

Beschreibung

Weniger als 550 Zeichen

• Name des Fitness Studios
• Bezugspunkt
• Hauptaktivität hervorheben
• Informationen zur Buchung

Fotogalerie

Mindestens 5 Fotos

• 1x Logo
  1x Schaufenster des Fitness Studios
  3x angebotene Hauptaktivitäten

Öffnungszeiten & Ausstattung

• Regelmäßig aktualisieren
• Enthält Annehmlichkeiten, die nur für Wellhub-Nutzer: innen verfügbar sind

Kontakt

Wichtigste Kontaktinformationen

• Telefonnummer
• Website 
• E-Mail-Adresse

Wenn du lieber direkten Support möchtest, kannst du eine Anfrage stellen. Unser Team hilft dir gern bei konkreten Fragen oder Anliegen. Innerhalb eines Werktags nach Eingang deiner Anfrage wird es sich bei dir melden.

Wir freuen uns sehr, unsere Partnerschaft mit dir zu feiern! Damit du die tollen Neuigkeiten auf Social Media teilen kannstm haben wir eine Reihe von Posts vorbereitet. Klicke auf den unten stehenden Link, um dir die Materialien herunterzuladen.