Directrices para partners de Wellhub

Pero espera, ¿qué es un check-in? Es lo que permite a los miembros de Wellhub acceder a tu gimnasio. Recuérdales que tienen que hacer el check-in para registrar su visita y que tú recibas el pago correspondiente.

Cómo validar los check-ins 

Recuerda que tienes 20 minutos para validar los check-ins. Pasado ese tiempo caducarán, así que deberás gestionarlos con rapidez y eficiencia.

Integra tu gimnasio con un sistema de gestión de clubes

Mejora la experiencia de los miembros de Wellhub con una integración de software fluida. De este modo, no solo podrás validar los check-ins sin ningún esfuerzo, sino que también dependerás menos del personal de recepción, ya que los usuarios/as podrán reservar cómodamente las clases a través de la app.

Seleccionar un sistema de gestión de clubes (CMS) e integrarlo con Wellhub ofrece diversas ventajas: 

• Check-ins automatizados: una experiencia fluida para los usuarios/as y menos trabajo para el personal de recepción. 
• Reserva directa de clases: permite a los usuarios/as reservar directamente sus clases, lo que fomenta la participación y compromiso. 
• Ahorro de tiempo y recursos: la automatización libera recursos para mejorar la experiencia del gimnasio. 
• Mayor alcance: atrae a más usuarios/as y aumenta la visibilidad en la red de Wellhub.

Prácticas recomendadas

Mantén tus datos actualizados

Mantén al día tu página en Wellhub actualizando tu información, como la dirección, los horarios y la descripción del centro, a través del Portal de partners. De este modo, los usuarios/as tendrán información precisa para una experiencia de reserva sin incidencias.

Mantén una relación positiva con cada usuario/a

Promueve el respeto entre todos los usuarios/as. Presta ayuda en caso de accidente, incidentes (como robos) o cualquier otro problema que suceda en tu centro para garantizar su bienestar y una experiencia positiva.

Transparencia con Wellhub

Comparte con Wellhub información fidedigna acerca de tus actividades, planes y precios. Ante cualquier cambio, infórmanos de inmediato a través del Centro de ayuda para mantener una relación de confianza y una comunicación transparente.  

Trata a los usuarios/as como clientes valiosos

Ofrece a los usuarios/as de Wellhub la misma atención que al resto de personas que visitan tu centro para que disfruten de una experiencia positiva. Establecer una buena relación con ellos les motivará a seguir eligiendo tu gimnasio y  asegurar, así, tu éxito a largo plazo.

Lo que debes evitar

Denegar el acceso a usuarios/as de Wellhub

No niegues nunca el acceso a usuarios/as de Wellhub. Si tienes alguna pregunta o duda acerca de nuestra colaboración, ponte en contacto con Wellhub para garantizar una experiencia sin incidencias a nuestros usuarios/as. Puedes hablar con nosotros cuando quieras; estamos a tu disposición para abordar cualquier problema.

Dispositivos inteligentes alternativos

No facilites a los usuarios/as de Wellhub dispositivos inteligentes alternativos para que hagan el check-in. Para este proceso, los usuarios/as deberán utilizar exclusivamente sus teléfonos móviles y la app de Wellhub.

Tarifas adicionales y cambios de precios

No impongas tarifas adicionales sin consultarlo previamente. Cualquier cambio en los precios deberá comunicarse a través de nuestro Centro de ayuda para alcanzar el correspondiente acuerdo.

Evita el contenido ofensivo

No incluyas ni alteres ninguna información (foto, título, descripción, etc.) en tu página de Wellhub que pueda ser percibida de forma ofensiva por cualquier grupo político, étnico o minoritario. Mantén siempre un entorno positivo e inclusivo.

Nada de cuotas obligatorias de visitas

No impongas cuotas de visitas específicas para nuestros usuarios/as. Deben tener siempre total libertad para acudir a tu gimnasio con la frecuencia que deseen, con la única limitación de un check-in al día.

Nada de incentivos monetarios para los check-ins

No animes a nuestros usuarios/as a que hagan check-in ofreciéndoles incentivos económicos. Procura que los check-ins estén motivados por un deseo real de asistir al gimnasio y no por incentivos externos.

Momento exacto del check-in

Los usuarios/as deberán hacer el check-in únicamente cuando estén físicamente presentes en el gimnasio o a la hora exacta de la sesión online programada. Procura que el proceso de check-in sea preciso y fiable. 

Informes

La pestaña Informes es un elemento fundamental para monitorizar el desarrollo de nuestra colaboración. Te permite profundizar en diversos aspectos, como el pago por visita y los indicadores detallados de los usuarios/as. Cuando un miembro hace un check-in, puedes acceder a un completo informe de uso que te permite:

• Revisar el informe de check-ins mensuales desde el inicio de nuestra colaboración. 
• Llevar un seguimiento del número de validaciones realizadas durante el mes en curso. 
• Analizar los ingresos finales generados por cada miembro. 
• Descargar todas las validaciones cómodamente en un archivo de Excel. 
• Utilizar gráficos que ofrezcan información sobre el crecimiento de tu gimnasio a través de Wellhub.
  

Este conjunto completo de herramientas te permite gestionar y mejorar nuestra colaboración de manera eficiente.

Mantén tu perfil actualizado

Puedes actualizar la información de tu perfil en el Portal para partners haciendo clic en la pestaña de perfil. Allí encontrarás:

• Tu galería de fotos, con un campo especial para tu logotipo, imagen destacada, entrada y otras imágenes. 
• Un espacio para editar tus horarios de funcionamiento y servicios. 
• Un campo de contacto para que los usuarios/as se pongan en contacto contigo, incluyendo número de teléfono y redes sociales. 
• Una sección para describir tu negocio y proporcionar más información sobre tus actividades.
  

Importante: Tu solicitud de modificación será revisada y aprobada en un plazo de cinco días laborables. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo si hay algún problema.

Descripción

Menos de 550 caracteres

• Nombre del gimnasio 
• Punto de referencia 
• Destaca la actividad principal 
• Información sobre la reserva

Galería de fotos

Al menos 5 fotos

• 1x logotipo 
• 1x escaparate del gimnasio 
• 3x actividades principales ofrecidas

Horarios y servicios

• Actualizar regularmente 
• Incluir servicios solo disponibles para usuarios/as de Wellhub

Contactos

Información de contacto principal

• Teléfonos 
• Página web 
• Correo electrónico

Si prefieres una asistencia más directa, también nos puedes enviar una solicitud. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier duda o pregunta concreta que tengas. Recuerda que el plazo de respuesta es de un día laborable.

Estamos encantados de celebrar nuestra asociación contigo. Para ayudarte a compartir la emoción en las redes sociales, hemos preparado una amplia gama de recursos. Haz clic en el siguiente enlace para descargar todos los contenidos listos para publicar.