Linee guida per i partner di Wellhub

Ma aspetta, cos'è un check-in? È il modo in cui gli utenti Wellhub accedono alla tua palestra. Il check-in è obbligatorio per ottenere il giusto compenso, quindi ricorda loro di farlo per tenere traccia delle visite ai fini del pagamento. Tutto pronto per iniziare? Cominciamo!

Come convalidare i check-in

Ricorda che hai 20 minuti per convalidare i check-in. Al termine di questo periodo, scadono, quindi è necessario essere rapidi ed efficienti!

Integra la palestra con un Sistema di gestione del club (CMS)

Migliora l'esperienza degli utenti Wellhub con una completa integrazione software. In questo modo non solo è possibile convalidare i check-in senza sforzo, ma si riduce anche la dipendenza dal personale di reception. Gli utenti possono pianificare comodamente l'accesso ai corsi tramite l'app.

Scegliere un sistema gestionale (CMS) e integrarlo con Wellhub offre diversi vantaggi:

• Check-in automatici: esperienza agevole per gli utenti e minor carico di lavoro per la reception. 
• Programmazione diretta dei corsi: permette agli utenti di pianificare direttamente i corsi, aumentando così il coinvolgimento. 
• Risparmio di tempo e di risorse: l'automazione consente di liberare risorse per migliorare l'esperienza in palestra. 
• Espansione del raggio d'azione: attira più utenti Wellhub, aumentando la visibilità nella rete Wellhub.
  

Buone pratiche

Tieni i tuoi dati aggiornati

Mantieni aggiornata la tua pagina Wellhub aggiornando informazioni come l'indirizzo, gli orari e la descrizione tramite il Portale Partner. In questo modo gli utenti avranno informazioni accurate e un’ottima esperienza di prenotazione.

Mantieni un rapporto positivo con gli utenti

Promuovi il rispetto con tutti gli utenti. Fornisci assistenza in caso di incidenti, inconvenienti (come il furto) o qualsiasi problema della palestra per garantire il benessere e un'esperienza positiva.

Trasparenza con Wellhub

Condividi informazioni affidabili sulle tue attività, i tuoi piani e i tuoi prezzi con Wellhub. Comunicaci tempestivamente eventuali modifiche attraverso l'Help Center per una comunicazione chiara e trasparente.

Tratta gli utenti Wellhub come clienti di valore

Dai agli utenti di Wellhub la stessa attenzione che riservi ai tuoi clienti, in modo da garantire un'esperienza positiva. La creazione di un rapporto di fiducia li incoraggia a scegliere la tua palestra con costanza, garantendo un successo a lungo termine.

Cosa evitare

Negare l'accesso agli utenti Wellhub

Mai negare l'accesso agli utenti Wellhub. In caso di domande o dubbi sulla partnership, collabora con Wellhub per garantire un'esperienza all’utente impeccabile. Non esitare a contattarci direttamente: siamo a disposizione per risolvere qualsiasi problema.

Dispositivi smart alternativi

Non fornire agli utenti Wellhub dispositivi smart alternativi per il check-in. Gli utenti devono utilizzare esclusivamente i propri telefoni cellulari e l'app Wellhub per la procedura di check-in.

Costi aggiuntivi e variazioni di valore

Evita di addebitare costi aggiuntivi senza un chiarimento preventivo. Qualsiasi modifica ai valori deve essere comunicata attraverso l'Help Center per effettuare le modifiche necessarie.

Evita contenuti offensivi

Non includere o alterare nella tua pagina Wellhub informazioni (foto, titolo, descrizione ecc.) che possano essere percepite come offensive per qualsiasi gruppo politico, etnico o di minoranza. Mantieni un ambiente positivo e inclusivo.

Nessun numero di check-in obbligatorio

Non imporre un numero specifico di visite agli utenti. Essi devono avere la libertà di frequentare la tua palestra tutte le volte che vogliono, con il limite di un check-in al giorno.

Incentivi monetari per i check-in

Evita di incoraggiare gli utenti a effettuare il check-in offrendo incentivi monetari. Assicurati che gli utenti che accedono alla tua palestra lo facciano per loro scelta e non per fattori/motivazioni esterne.

Tempi di check-in accurati

Gli utenti devono effettuare il check-in solo quando sono fisicamente presenti in palestra o all’ora esatta della sessione online a cui partecipano. Garantisci accuratezza e affidabilità durante il processo di check-in.

Report

La scheda Report è una funzionalità fondamentale per monitorare i progressi della nostra partnership. Scopri i vari aspetti, come il pagamento per visita e gli indicatori dettagliati sugli utenti. Dopo il check-in degli utenti, accedi al report completo sull'utilizzo, che ti permette le seguenti attività:

• Consultare il report mensile sui check-in dall'inizio della nostra partnership. 
• Tenere traccia del numero di convalide effettuate nel mese corrente. 
• Analizzare i ricavi finali generati da ciascun utente. 
• Scaricare comodamente tutte le convalide in un file Excel. 
• Utilizzare grafici che offrono approfondimenti sulla crescita della tua palestra tramite Wellhub. 
• Ottenere i report filtrando per ogni sede (se ne hai più di una).
  

Questa suite completa di strumenti ti consente di gestire e migliorare la nostra partnership in modo efficiente.

Profilo

È possibile aggiornare le informazioni del proprio profilo sul Portale Partner facendo clic sulla scheda Profilo. Lì troverai:

• La tua galleria fotografica, con un campo speciale per il tuo logo, l'immagine principale, l'ingresso e altre immagini. 
• Uno spazio per modificare gli orari di apertura e i servizi offerti. 
• Un campo di contatto per gli utenti, con numero di telefono e social media. 
• Una sezione per la tua struttura e le attività offerte.
  

Importante: se richiedi una modifica, la richiesta sarà esaminata e approvata entro cinque giorni lavorativi. Il team di assistenza ti contatterà qualora si verifichino problemi.

Descrizione

Meno di 550 caratteri

• Nome della palestra 
• Punto di riferimento 
• Attività principale offerta 
• Informazioni su come prenotarsi

Galleria fotografica

Almeno 5 foto

• 1x logo 
• 1x ingresso della struttura
• 3x attività principali offerte

Orari e Servizi

• Aggiorna con regolarità
• Include servizi disponibili solo per gli utenti Wellhub

Contatti

Informazioni di contatto più importanti

• Telefoni 
• Sito web 
• Email

Se preferisci l'assistenza diretta, puoi inviare una richiesta. Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta specifica. Tieni presente che il nostro team ti risponderà entro un giorno lavorativo.

Siamo entusiasti di celebrare la nostra partnership! Per aiutarti a condividere la notizia sui social media, abbiamo preparato una vasta gamma di risorse. Fai clic sul link sottostante per scaricare tutti i contenuti pronti per essere postati.